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칭찬합시다 - 보험 심사과 이선원 선생님을 칭찬합니다

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칭찬합시다

보험 심사과 이선원 선생님을 칭찬합니다
소심한보호자| 2024-05-22| 조회수 : 278

안녕하세요? 

저의 아버님이  홍성의료원에 입원을 하셨습니다. 아버님이 많은 약을 드시고 계시는데 의료원에서

처방이 안되는 약이 있었습니다. 그래서  원래 F/U 하시던 병원에서 대진 후 약을 처방 받으려니 몰랐던 복잡한 절차가 있었습니다. 의료원에 여러 번 전화를 하여 문의를 하고 진료를 진행했는데 문제는 원외 처방을 받은 약값이었습니다. 약값이 예상 이상으로 많이 나오더군요. 인터넷을 검색해 보니 원 외 처방 약값은 환불 받을 수 없다는 내용을 읽게 되었습니다. 그래서 의료원에 다시 전화하여 문의를 하였습니다. 원무과를 경유 보험심사팀 이선원 선생님과 연결이 되었고 입원환자가 타 병원 진료를 받는 절차를 친절하게 설명해 주셔서 궁금했던 부분을 잘 해소 할 수 있었습니다. 너무 감사해서 칭찬을 아니할 수 없어 몇 자 적어 감사함을 전해 봅니다. 

 입원 중에 타 병원 진료 절차에 대해 여러 사람들과 통화를 해보았는데 보험 심사과 이선원 선생님은 궁금함을 한번에 해결해 주시더군요. 처음부터 보험심사과에 전화해서 문의를 했어야 했다는 생각이 들었습니다. 친절하고 시원한 응대에 짧은 글로 대신하여 다시 한번 감사드립니다
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댓글 1개

bullet 관리자
2024.05.24 10:41  
안녕하세요. 홍성의료원 원무과 고객공감실 CS전담입니다.
먼저, 본원에 관심과 애정을 가지고 이렇게 잊지 않고 따뜻한 칭찬의 말씀을 주셔서 감사를 드립니다.
아버님 원외처방 관련 입원환자가 타병원 진료를 받는 절차에 대해 궁금하셨던 부분이 잘 해소가 되셨다니 정말 다행이고
항상 환자를 먼저 생각하는 저희 이선원 선생님의 따뜻한 진심이 고객님께 잘 전달된 거 같아 기쁘게 생각합니다.
말씀해 주신 내용은 칭찬과 격려가 될 수 있도록 이선원 선생님께 잘 전달하겠습니다.
그리고 아버님이 입원 중이시라니 빠르게 회복되시고 건강하시기를 기원합니다.
앞으로도 홍성의료원은 공공병원으로서 진료는 사랑으로 친절은 가슴으로, 친절과 봉사로 정성을 다하는 병원 이라는 슬로건 아래
지역민들의 건강한 삶을 위해 최상의 진료와 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
많은 관심과 사랑 부탁드립니다. 감사합니다.

고객공감실 041) 630-6470
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